De app heeft als doel om leden of gebruikers laagdrempelig contact te laten zoeken en informatie te bieden over het kennisgebied van de organisatie. Zodra iemand een vraag heeft over het kennisdomein moet de app uitkomst bieden, direct antwoorden kunnen geven, gerelateerde bronnen ontsluiten of eenvoudig een contactverzoek kunnen initiëren. De app is daarmee niet alleen een kennisinhoudelijke applicatie en bron van relevante informatie maar tevens een interactief visitekaartje.
Flexibiliteit en integratie van content en overige relevante bronnen in de app is cruciaal. De aanpak bestaat uit minimaal twee fases waarbij de app kon worden doorontwikkeld met nieuwe functies en interacties. De dubbelfunctie van de app als kennis- en contact-applicatie vraagt een duidelijke visie op het aanbod van content en informatie voor gebruikers. De toegankelijkheid en vindbaarheid van relevante content staat voorop, vooral zodra meer content ontsloten gaat worden. Met het toevoegen van push notificaties kunnen gebruikers direct bereikt worden met updates of relevante updates.
