De specialisten van Klachtregeling.nl behandelen onafhankelijk en onpartijdig klachten tussen aanbieders van producten en diensten en de klanten/cliënten van die aanbieders. Voor veel producten of dienstverlening bestaat een klachten- of geschillenregeling, met de relevante expertise. Iedere expertise heeft een eigen werkterrein en eigen reglement.

Het klachtportaal van Klachtregeling.nl is hèt digitale systeem voor klachtmanagement. Alle stappen die doorlopen moeten worden voor afhandeling van een klacht in één portaal. Het totale werkproces is gedigitaliseerd en daarmee vereenvoudigd.

Eén digitaal systeem voor klachtmanagement; de voordelen:

• 25% tijdsbesparing, uw investering in klachtregeling.nl binnen één jaar terug verdiend.
• Efficiency door volledig digitale documentenstroom.
• Online inzage in eigen dossier: klachtencommissie, klager en beklaagde kunnen het verloop van de klachtbehandeling online volgen.
• Een eigen klachtportaal (website) in uw huisstijl.
• Inzicht in statistieken biedt een goede basis voor jaarverslag en communicatie naar stakeholders.